A jelen szabályzat a Sókuckó Ajka weboldalán keresztül létrejövő fogyasztói szerződésekre, különösen az online megvásárolható bérletekre és szolgáltatásokra terjed ki.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jogra elsősorban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadóak.

A jelen szabályzat az Általános Szerződési Feltételekkel együtt értelmezendő. E szabályzat nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

A Sókuckó Ajka weboldalán jelenleg 5 és 10 alkalmas, gyermekeknek és felnőtteknek szóló bérletek vásárolhatók.

A bérlet megvásárlása önmagában nem jelent automatikus időpontfoglalást. A bérlet felhasználásához a vendégnek a weboldalon elérhető időpontfoglalási rendszerben külön időpontot kell foglalnia.

A bérletek érvényességére, felhasználhatóságára és átruházhatóságára vonatkozó részletes feltételeket az adott bérlet termékoldala és az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

A fogyasztó a távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül gyakorolhatja elállási, illetve szolgáltatás esetében a jogszabály szerinti felmondási jogát.

A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát a jogszabályban meghatározott módokon, így különösen egyértelmű nyilatkozattal vagy a weboldalon biztosított elektronikus elállási funkció használatával gyakorolhatja.

A jogszabály bizonyos esetekben kizárja az elállási/felmondási jog gyakorlását. Ilyen lehet különösen a meghatározott időpontra vagy időszakra vállalt, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás.

A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval, továbbá igénybe veheti a weboldalon elérhető elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkciót.

Az elektronikus elállási nyilatkozat során a fogyasztó megadja:

• nevét,
• az érintett szerződés/rendelés azonosításához szükséges adatokat,
• valamint azon elektronikus elérhetőségének adatait, amelyen az elállás visszaigazolását kéri.

Az elektronikus nyilatkozat a weboldalon található „Elállás megerősítése” funkció használatával küldhető el.

A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – így különösen e-mailben – visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.

Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó erre irányuló kifejezett kérésének megfelelően megkezdhető.

Ha a fogyasztó ezt követően, a szolgáltatás teljes körű teljesítése előtt jogszerűen gyakorolja felmondási jogát, köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét a vonatkozó jogszabályok szerint.

A szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén elveszítheti felmondási jogát.

A bérlet megvásárlását követően a konkrét sóterápiás alkalom igénybevételéhez külön időpontfoglalás szükséges.

A már lefoglalt időpont módosítására vagy lemondására az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott lemondási feltételek vonatkoznak.

A konkrét időpontra történő foglalás lemondása nem azonos az online megvásárolt bérletre vonatkozó elállási vagy felmondási jog gyakorlásával.

A meghatározott időpontra vagy időszakra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatások esetében a jogszabály az elállási/felmondási jog alól kivételt állapíthat meg.

Amennyiben a fogyasztó jogszerűen gyakorolja elállási vagy felmondási jogát, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint számol el a fogyasztóval.

A visszatérítendő összeg meghatározásakor figyelembe kell venni, hogy a szolgáltatás teljesítése megkezdődött-e, illetve történt-e már szolgáltatásnyújtás.

Ha a fogyasztó kérésére a szolgáltatás teljesítése az elállási/felmondási határidő lejárta előtt megkezdődött, a már teljesített szolgáltatás jogszabály szerint meghatározott arányos ellenértéke levonható a visszatérítendő összegből.

Jogos visszatérítés esetén a Szolgáltató a visszafizetést a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül teljesíti.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

A fogyasztót az eltérő visszatérítési mód alkalmazásából többletköltség nem terhelheti.

A bérlet felhasználásának megkezdése hatással lehet a fogyasztónak visszatérítendő összegre.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött, és a fogyasztó ezt követően jogszerűen gyakorolja felmondási jogát, a Szolgáltató jogosult a jogszabály alapján a már teljesített szolgáltatással arányos ellenérték elszámolására.

A bérlet lejárata, felhasználási feltételei és az egyes alkalmak elszámolása tekintetében az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései irányadóak.

Tehát itt sem írnám azt, hogy „a megkezdett bérlet nem visszatéríthető”. Az túl kategorikus lenne.

A fogyasztó a vásárlással, visszatérítéssel, elállással vagy a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: info@sokuckoajka.hu
Telefon: (+36) 30/162-2442
Személyesen: 8400 Ajka, Szabadság tér – Héliosz Üzletház

A panaszok kezelésére az Általános Szerződési Feltételekben, valamint a mindenkor hatályos jogszabályokban foglalt rendelkezések irányadóak.

Amennyiben a vásárló téves terhelést, többszörös fizetést vagy a fizetési tranzakcióval kapcsolatos egyéb hibát észlel, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Sókuckó Ajkával az info@sokuckoajka.hu e-mail-címen.

A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és indokolt esetben kezdeményezi a megfelelő összeg visszatérítését.

A banki vagy elektronikus fizetési szolgáltató feldolgozási ideje a Szolgáltatótól függetlenül befolyásolhatja, hogy a visszatérített összeg mikor jelenik meg a vásárló számláján.

A jelen szabályzat az alábbi dokumentumokkal együtt alkalmazandó:

Általános Szerződési Feltételek
Általános Adatvédelmi Rendelet / Adatkezelési Tájékoztató

A személyes adatok – beleértve az elektronikus elállási funkció használata során megadott adatokat – kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.